Povrat i zamjena
Povrat u 14 dana
Želimo da budete potpuno zadovoljni kupovinom. Ako vam parfem ne odgovara, možete ga vratiti ili zamijeniti u roku od 14 dana od datuma kupovine.
01
Kako nas kontaktirati
Za povrat, zamjenu ili bilo koje pitanje pišite nam e-mail ili poruku na Instagramu.
02
Kako izgleda povrat
-
1
Javite nam se
Pošaljite e-mail ili poruku na Instagramu sa brojem narudžbine, nazivom parfema i razlogom povrata.
-
2
Potvrda i uputstvo
Pregledamo zahtjev i šaljemo vam potvrdu i adresu na koju vraćate paket.
-
3
Pošaljite paket
Parfem zapakujte u originalnoj kutiji, priložite broj narudžbine i pošaljite ga kurirskom službom.
-
4
Provjera
Kada paket stigne, provjeravamo da li je parfem nekorišten i javljamo vam ishod.
-
5
Povrat novca
Nakon odobrenja vraćamo vam novac u roku od 7 dana ili šaljemo novi parfem.
03
Uslovi za povrat
Prihvatamo
- Zahtjeve poslane u roku od 14 dana od datuma kupovine
- Nekorištene parfeme u originalnom pakovanju
- Parfeme sa neoštećenom zaštitnom folijom
- Oštećene ili pogrešno poslane parfeme, uvijek
Ne prihvatamo
- Otvorene ili korištene parfeme, iz higijenskih razloga
- Zahtjeve poslane nakon isteka roka od 14 dana
- Parfeme bez originalnog pakovanja
- Povrat troškova dostave prvobitne narudžbine
04
Novac, zamjena i oštećenja
Kako vraćamo novac
Ako ste platili PayPalom, novac vraćamo na vaš PayPal račun.
Ako ste platili pouzećem, novac uplaćujemo na bankovni račun koji nam dostavite.
Troškove slanja povrata snosi kupac.
Zamjena za drugi parfem
Navedite u poruci koji parfem želite. Kada primimo i provjerimo vraćeni parfem, šaljemo vam novi.
Ako je skuplji, doplaćujete razliku, a ako je jeftiniji, razliku vam vraćamo.
Oštećen ili pogrešan parfem
Javite nam se u roku od 48 sati od preuzimanja i pošaljite fotografije proizvoda i pakovanja.
Sve troškove slanja snosimo mi, a vama šaljemo ispravan parfem ili vraćamo novac.
Imate pitanje?
Pišite nam, rado ćemo pomoći oko povrata, zamjene ili izbora novog parfema.